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服务区点靓“云南形象” 我省高速公路服务区提升整治显成效
作者:王兴梅/文  李双平/图      来源: -      时间:2018年07月06日     点击数:      打印文章

“服务区环境卫生大为改观,脏乱差现象基本消除”“服务设施等得到完善,停车难、如厕难的问题得到解决”“有的服务区还被网友称为最美驿站,正在成为促进云南旅游发展的一张名片。”7月4日,云南省政府新闻办举行的全省高速公路服务区提升整治行动新闻发布会通报,自2017年4月全省开展高速公路服务区集中提升整治以来,我省服务区服务质量和水平整体提升,得到过往驾乘人员的好评,群众出行满意度提高,整治提升取得了阶段性的成效。

截至6月30日,全省各高速公路服务区经营管理单位共投入资金约61亿元,对271个高速公路服务区进行整治提升,其中服务设施完善165个、新建和改扩建106个。其中,对需新建、改扩建的106个高速公路服务区,共投入资金约58亿元,重点解决高速公路服务区设置不足、规模不够、布局不合理的问题。新建、改扩建的高速公路服务区占地面积全部达到我省制定的新标准,占地面积、停车位数量、厕位数量均处于全国领先水平。

据介绍,省交通运输厅通过开展提升整治工作,对全省高速公路服务区重新划定了标志标线,车辆、行人、功能分区提示牌醒目,功能导向提示简洁明了;健全完善了内部管理机构,确保重点商品和服务“同城同价”,餐饮食品安全卫生;加强对从业人员的日常管理和培训,从业人员的仪容仪表规范、文明;建立了投诉处理机制,畅通公众投诉渠道,主动接受社会监督;完善了突发事件应急预案,提高突发事件的应对能力。在2017年交通运输部开展的高速公路服务区服务质量等级评定考核工作中,潞江坝等4处高速公路服务区被评为全国百佳示范服务区,读书铺等22处高速公路服务区被评为全国优秀服务区,位于西部省区前列。

“高速公路服务区是展示云南形象的一扇窗口,在此次服务区提升整治工作过程中,云南按照打造建设‘全国一流的服务区’的标准要求,着力提升服务区的文化内涵,在确保服务区具备基本服务功能的基础上,结合沿线特色经济、产业园区、旅游、城镇的发展需求,因地制宜开展客运接驳、物流、旅游服务、高速公路救援、医疗救助、自驾车营地、房车营地等延伸服务,探索建设物流型、旅游型、休闲型服务区,展示云南独具特色的地域文化。”省交通运输厅党组成员、副厅长马德芳指出,整治提升工作开展以来,全省各高速公路服务区经营管理单位按照规范,切实提升服务质量和水平,高速公路服务区除满足基本功能外,还积极向多元化、个性化需求上延伸。

“一年多的整治提升工作让我们体会到,开展高速公路服务区整治提升是交通运输部门服务全省经济社会发展、服务人民群众便捷出行的职责所在,也是我们推进交通运输供给侧结构性改革、提升发展质量的重要载体,这项工作只有起点、没有终点,必须持之以恒地抓,让老百姓真正满意。”马德芳介绍,下一步,各有关部门、高速公路服务区经营管理单位将继续通力协作,认真抓好未完成的6个高速公路服务区改扩建工作,争取早日完工;按照“一部手机游云南”的要求,着力提升高速公路服务区信息化、智能化水平;按照“人休闲、车加油、路添彩、省增光”的目标,进一步提升高速公路服务区的文化内涵和外观风貌;按照统筹规划、合理布局、功能完善、适度超前的原则,加强对新建和在建高速公路的督促指导,确保新建和在建高速公路按照我省已出台的规范标准设置高速公路服务区;大力培育本土经营管理品牌,引入国内高速公路服务区经营管理标杆企业,将品牌优势与地区资源紧密结合起来,提供多样化、个性化公共服务;建立高速公路服务区经营商户资信体系,对服务质量不到位、硬件设施跟不上、群众口碑差的经营商户,采取停业整顿、退出经营等手段,对不诚信经营的商户列入黑名单,禁止进入高速公路服务区经营;在完成高速公路服务区整治提升的基础上,督促开展国省干线一、二级公路167个服务区的新建和改扩建工作,确保2020年完成。 

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